Ruilen en retourneren

14 dagen bedenktijd


Toch niet blij met je aankoop? Dan kun je dit binnen na ontvangst van je product binnen 14 dagen melden. Hierna krijg je nog eens 14 dagen de tijd om je product gratis terug te sturen. Graag wel in originele staat en verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk). Dus bekijk het product gerust zoals je in de winkel zou doen. Voorbeeld: haal een de waterkoker uit de doos en bekijk hem van alle kanten, maar ga er niet mee waterkoken.

Ruilen en Retourneren (binnen 14 dagen)


Als u een artikel wilt ruilen of retourneren, neem dan altijd eerst contact met ons op via info(at)vandeweijershop.nl of via 040-2802390

Wil je een artikel retourneren ? Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij u retour zo soepel mogelijk afhandelen en krijg je zo snel mogelijk je geld of een correct functionerend product terug.

1.) Download hier het retourformulier
2.) U kunt uw product(en) ook direct in een van onze vestigingen retourneren of ruilen klik hier voor een vestiging bij uw in de buurt.
3.) Per post ontvangen? En u wilt deze retourneren, neem van te voren contact met ons op. u ontvangt een RMA nummer samen met een verzendlabel per email die u op de doos dient te plakken. Deze kunt u dan gratis aanbieden bij een Post.NL service punt bij u in de buurt.


Wanneer u er voor kiest om uw bestelling alleen te retourneren, dan zijn de kosten voor de retourzending voor uw eigen rekening. Bij een ruiling betaalt vandeweijershop de retourzending.

Voorwaarden voor terugsturen van een gebruikt product.


Deze service geldt alleen voor producten die niet ouder zijn dan 14 dagen (vanaf de dag van ontvangst). Het product mag niet dusdanig beschadigd zijn dat de werking van het apparaat verminderd is. Bij zichtbare gebruikssporen, missende accessoires of een ontbrekende verpakking heb je geen recht meer op het volledige aankoopbedrag. In dit geval krijg je van ons een deelvergoeding. Deze is altijd 70% van het oorspronkelijke aankoopbedrag. Als de bezorgers de originele verpakking al hebben meegenomen bij de bezorging (bijvoorbeeld bij wasmachines en vaatwasser), dan is het natuurlijk geen probleem als het product zonder verpakking terugkomt.

100% vergoeding:
- Compleet in orginale staat en verpakking.

70% vergoeding:
- Incompleet en/of zonder verpakking.
- Beschadigd.
- Vies / gebruikt.

Na controle/akkoord ontvangt u uw aankoopsbedrag "zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding" terug op uw rekening.
Producten die vallen onder de uitzonderingen zijn uitgesloten van deze regeling.

Uitzondering
Sommige producten vallen onder de uitzonderingen. U begrijpt vast dat je de volgende artikelen niet kunt terugsturen:

  • Softwarepakketten waarvan de verzegeling is verbroken;
  • Installatie- en inbouwkosten (diensten van postbodes en monteurs).
  • Verbruiksartikelen, zoals beschermfolie en reinigingsvloeistof. Hiervan hoeft u de verpakking niet te openen om het product te beoordelen. De waardevermindering kan dan oplopen tot 100%, indien u deze producten geopend terug stuurt. Dat geldt ook voor inktcartridges en toners. Op de verpakking staat het type, de kleur etc. Derhalve hoeft u deze producten niet uit te proberen of de beschermende zegel te verwijderen;
  • Artikelen die vanwege hygiëne redenen niet geretourneerd kunnen worden, zoals in-ear headsets, tandenborstels, ondergoed en massage-, scheer-, of epileerapparaten waarvan de verzegeling op de verpakking is verbroken.

Neem contact met ons op als je twijfelt of jouw product terug mag.

Garantie


U heeft altijd recht op een wettelijke garantie bij aanschaf van een product en u mag verwachten dat een product geschikt is voor normaal gebruik. Kort gezegd heeft u recht op een deugdelijk apparaat en zijn wij aansprakelijk als het product defect is. Hierbij wordt er wel van uit gegaan dat u netjes gebruik maakt van uw aankoop. Bovendien geven we je op al onze producten 2 jaar garantie op fabricagefouten. Niet helemaal zeker of het defect aan jouw product onder de garantievoorwaarden valt? Neem contact met ons op. Dan gaan we je meteen verder helpen.

Aanmelding nieuwsbrief

Blijf op de hoogte van het laatste nieuws.

* E-mailadres:

* Voornaam:

* Achternaam: